Políticas

Política de pedido/privacidade, materiais e especificações

Preços, materiais, design e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Todas as informações de mercadorias apresentadas neste site eram verdadeiras e corretas no momento da publicação. TODAS as informações coletadas pela Top Speed ​​Auto Accessories, Inc. por meio do seu pedido são mantidas confidenciais e não serão distribuídas a nenhuma empresa ou indivíduo. As informações serão usadas apenas para garantir que seu pedido seja processado corretamente e enviado no prazo mais rápido. Todos os pedidos feitos em nosso site são finalizados através dos servidores de pagamento seguros do PayPal.

Pedidos feitos via cartão de crédito deve ser enviado para o endereço de cobrança do cartão de crédito. 8,25% de imposto sobre vendas é adicionado para clientes dentro do estado do Texas. Isso significa que: para todas as vendas fora do Texas, EUA. Isso não é imposto sobre vendas (ótima economia!!)

Envio

As remessas geralmente saem do nosso armazém entre 2 a 3 dias úteis a partir do recebimento do pagamento. O processamento de pagamentos e o empacotamento levam tempo, portanto, reserve um tempo. O envio normal geralmente é feito pela FedEx ou USPS. Se você precisar de um serviço mais rápido, ligue ou envie um e-mail com antecedência para saber a disponibilidade e opções de envio urgente. Todas as despesas de envio serão exibidas no total do carrinho de compras se encomendadas através do nosso site. Isso inclui manuseio, embalagem e envio até sua porta.

Vários itens pequenos podem ser enviados juntos. Um item pequeno e um grande podem ser enviados juntos. Dois itens grandes serão enviados separadamente. Por favor, envie-nos um e-mail com os itens que você pretende comprar para ver como enviaremos. Os itens não serão enviados juntos se os pagamentos não forem recebidos juntos.

Mediante solicitação, forneceremos o número de confirmação de entrega (USPS) ou número de rastreamento (UPS/FEDEX) para remessas.

Se você tivesse escolhido nosso serviço de frete grátis, você concorda e reconhece que nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de enviar o serviço que decidirmos. Enviamos da maneira mais barata, sem necessidade de assinatura. Nesse caso, a transportadora tem o direito de liberar seu pacote.

Recusado ou não entregue as remessas não receberão reembolso. As remessas devolvidas serão retidas até que uma taxa de manuseio e os fundos para cobrir o reenvio sejam pagos. Se durante uma remessa ocorrer uma mudança de endereço sem culpa nossa, esperamos que você honre uma taxa 68,00 R$ (cobrada de nós pela transportadora).

Envio internacional

Os compradores internacionais são responsáveis ​​por todos os impostos e taxas alfandegárias de IVA. Nosso envio NÃO inclui quaisquer taxas e impostos. Se você fez o pedido através da Top Speed ​​Glopal Store, o que significa que você fez o pedido de uma empresa de encaminhamento de encomendas. Seu pacote será entregue primeiro em um hub baseado nos EUA e depois despachado para seu endereço de entrega. Observe que você poderá receber um e-mail com um endereço de entrega nos EUA, que será o endereço do hub nos EUA. No entanto, temos taxas de envio com descontos muito agressivos com a Fedex, que levarão cerca de 5 a 7 dias úteis para a maior parte do mundo. Mas certifique-se de fazer o pedido diretamente de nosso site oficial nos EUA. www.TopSpeedAuto.com para serviço de remessa rápida. Por favor, pague os impostos e taxas de IVA às suas transportadoras no momento da entrega, a falta ou recusa de pagamento resultará na devolução da sua encomenda. Se a encomenda for devolvida, o cliente será responsável pelo custo de envio da devolução, mais quaisquer taxas incorridas com a devolução.  

As remessas fora dos EUA geralmente são enviadas pelos Correios dos EUA ou FedEx. Se o item for perdido ou danificado por esse caminho, poderá levar até 30 dias para registrar a reclamação e todos os compradores concordam em resolver tal reclamação com as transportadoras.  

Problemas de envio

Podem existir circunstâncias para atrasar uma remessa, as quais são abordadas na seção a seguir: O cliente é responsável pela chegada da remessa assim que a remessa sair do nosso armazém. Se a transportadora deixar a embalagem na porta e ela for perdido ou roubado, não podemos fazer nada a respeito. Se você deseja que seu pacote seja enviado como "entrega restrita", onde um assinatura é necessária, informe-nos para que possamos fazer isso quando o enviarmos. A transportadora impõe uma custo adicional (geralmente 27,00 R$+).

Como não escolhemos a opção de assinatura por opção da transportadora, esta pode deixar a encomenda à porta e esta é considerada entregue. Consideramos entregue também. A ocorrência de pacotes perdidos ou roubados tem sido tão baixa que normalmente não é um problema, mas achamos que devemos informá-lo para se isentar de nossa responsabilidade caso seu bairro ou prédio tenha algum problema com isso. Por precaução, recomendamos que você adquira a confirmação de assinatura adicional para evitar pacotes roubados ou perdidos.

Se um pedido for perdido em trânsito, arquivaremos os formulários para obter um reembolso. Assim que soubermos que seremos pagos, enviaremos outro produto. Não enviaremos antes disso, pois às vezes o pacote chega até você e acabamos enviando duas remessas e a transportadora não nos reembolsa. Problemas anteriores exigiram que criássemos esta política. Você concorda em NÃO nos deixar comentários negativos se tal condição existir.

Fazemos todos os esforços para ter em estoque o que você pediu, mas se um item estiver encomendado novamente, informaremos o mais breve possível.

Trocas/substituições/reembolsos por danos

Por favor, comunique todos os danos de transporte à transportadora imediatamente. Todas as mercadorias saem do nosso armazém devidamente embaladas e em perfeito estado. A mercadoria assinada é considerada entregue e nenhuma reclamação de falta será considerada, a menos que indicada no recibo de entrega no momento da entrega. Após o recebimento, inspecione sua embalagem imediatamente na presença do entregador. Todas as reclamações de danos devem ser feitas à transportadora. A Top Speed ​​NÃO se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos durante o transporte.

TODAS as taxas de envio de devoluções devem ser pré-pagas. Não aceitaremos devoluções COD. (Isso faz parte do risco que o comprador deve enfrentar na maioria dos negócios do tipo pedido por correspondência). As taxas de envio não são reembolsadas. Para trocas ou substituições, é necessário que primeiro recebamos a mercadoria. Devemos examinar a mercadoria defeituosa. TODOS os itens devolvidos para nós devem ter Autorização de devolução emitida por nós. A Autorização é válida por 7 dias a partir da data de emissão. Entre em contato conosco por telefone ou e-mail para solicitar o número de autorização e instruções de devolução.

As trocas são permitidas no prazo de 30 dias após a compra e apenas para itens com defeito. Ele é oferecido após a busca por ajuda de instalação profissional. Itens defeituosos podem ser devolvidos para substituição, sujeitos a todos os itens abaixo. . .

Restrições de devoluções e garantias e o seguinte:

• A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 14 dias a partir da data original da compra e preservar com sua embalagem original, documentação, etc.

• A mercadoria não pode ser danificada durante a instalação. Os itens mostram sinais de instalação de qualquer forma e não podem ser aceitos para reembolso. O comprador é responsável por todas as despesas de envio

• NÃO são permitidos reembolsos ou trocas de componentes eletrônicos abertos, a menos que estejam com defeito.

• Itens de pedidos especiais NÃO serão cancelados, trocados ou devolvidos. (Isso inclui produtos que não estão em estoque)

• As devoluções que não apresentarem defeitos estarão sujeitas a uma taxa de manuseio 53,00 R$ mais taxa de envio de devolução. Todas as despesas não relacionadas ao produto, como frete, custo de transação e seguro, não são reembolsáveis. Se desejar que o item seja devolvido, você deverá pagar todas as despesas de envio e manuseio da devolução. Alguns produtos podem variar ligeiramente devido à iluminação, ângulos de imagem ou fabricantes alternativos.

Você concorda com estes termos ao realizar a transação. Se você tiver dúvidas, entre em contato conosco. Se você não concorda com estes Termos e Condições, por favor não use o Serviço.

Devolver produtos que não são nossos é um ato de fraude. Alguns produtos contêm dispositivos de segurança ocultos que não afetam o desempenho ou a aparência da mercadoria.

Se uma substituição adequada não puder ser feita dentro de 3 semanas, seu dinheiro será reembolsado menos os custos de envio.

Se cometermos um erro e enviarmos o item errado, substituiremos o item após ele ter sido enviado de volta para nós. Isso não acontece com muita frequência. Só enviaremos de volta quando recebermos o item e pudermos inspecioná-lo para ter certeza de que tudo está em ordem. Como encontramos pessoas aproveitando esta situação, decidimos usar métodos mais rigorosos. Descobrimos no passado que o cliente danificou itens que não eram nossos.

Garantia limitada/reembolsos

Todos os itens vendidos estão no estado em que se encontram. As garantias aplicáveis ​​podem ser garantias limitadas do fabricante. TOP SPEED PRO-1 isenta-se de todas as garantias expressas ou implícitas. Também não autorizamos ninguém a assumir responsabilidade em relação a esses itens. O comprador não terá direito a recuperar quaisquer danos decorrentes do uso da mercadoria. Todas as mercadorias são de reposição e destinadas Somente para uso FORA DE ESTRADA, que nunca pode ser utilizado em vias públicas. Muitos componentes de reposição são feitos apenas para uso off-road e também podem anular a garantia do fabricante do automóvel. Este é o padrão na indústria de reposição automotiva. O comprador assume a responsabilidade por violações das leis e regras locais que possam resultar do uso da mercadoria. Verifique as leis locais e pesquise o item para ter certeza de que está comprando os itens corretos. Top Speed ​​Pro-1 não se responsabiliza por quaisquer custos trabalhistas ou outros custos relacionados. Não há garantia sobre qualquer alteração ou instalação inadequada ou procedimento de pintura. Certifique-se de nos ligar antes de qualquer problema para evitar custos trabalhistas.

Todas as mercadorias distribuídas pela Top Speed ​​Pro-1 são garantidas de acordo com os termos de garantia do respectivo fabricante. Fica acordado e entendido que todas as peças vendidas pelo Top Speed ​​Pro-1 são vendidas sem qualquer garantia expressa ou implícita, incluindo, mas não se limitando a qualquer garantia de adequação ou comercialização.

Danos físicos anularão a garantia automaticamente. Guarde a fatura dentro do período de garantia, sem comprovante de fatura, anula automaticamente a garantia. Antes de qualquer devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail primeiro para RMA #, nÃO aceitaremos devoluções sem qualquer aprovação. Os compradores podem obter reembolso (após 20% de taxa de reabastecimento e taxa de envio, não é reembolsável) dentro de 7 dias após o recebimento do item, os compradores terão peças gratuitas para troca ou substituição se você achar danificado pela transportadora, mas deve registrar o dano informe-nos primeiro, os compradores serão responsáveis ​​pela taxa de envio do comprador para nós. Se você tiver alguma preocupação ou dúvida, não hesite em nos contatar. Inspecionamos cuidadosamente os itens devolvidos após o recebimento, antes de emitir reembolsos, créditos ou trocas. Por favor, reserve tempo para o processo.

SERÁ COBRADA UMA TAXA DE REABASTECIMENTO DE 20% PARA TODAS AS DEVOLUÇÕES, E OS PRODUTOS DEVOLVIDOS DEVEM ESTAR EM ESTADO DE NOVOS NUNCA USADOS, CASO CONTRÁRIO A(S) DEVOLUÇÃO(ões) SERÃO RECUSADA(S).

Política de privacidade do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) 

Oi! Esta é a nossa política de privacidade e, se você chegou até aqui, significa que deseja saber como processamos seus dados pessoais em

TopSpeedAuto.com.br

info@topspeedauto.com

4109 Billy Mitchell Dr. Addison, Texas 75001

E como protegemos sua privacidade. Não vamos decepcionar você!

Informações essenciais que coletamos

Na operação de nossa loja, é essencial para nós capturarmos algumas informações sobre o seu dispositivo, como seu endereço IP e informações relacionadas à sua visita quando você navega em nossa loja. Por exemplo, isso pode incluir carimbo de data/hora, a última página ou produto que você visitou, a indicação de que você fez login.

 Fazemos isso para:

 ● Lembre-se de quem você é depois de fazer login para não precisar se autenticar a cada clique;

 ● Monitorar se nosso site está rodando com o alto desempenho que nos dedicamos a proporcionar;

 ● Permite navegar entre produtos sem precisar voltar da página inicial a cada clique;

 ● Lembre-se de colocar algo no carrinho de compras antes de finalizar a compra; e

 ● Controle que seus dados sejam processados ​​com segurança.

 Chamamos as informações mencionadas acima de “informações essenciais” e as coletamos através do uso de cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto que a maioria dos sites utiliza. Um site coloca cookies no navegador da web e então lê as informações coletadas através dos cookies sempre que o usuário realiza uma ação. Usamos cookies. Sem ativar este mecanismo e este tipo de cookies (cookies primários), não poderíamos proporcionar-lhe a experiência tranquila que espera enquanto navega.

Informações do pedido que você fornece expressamente

Se você comprar algo em nossa loja, precisaremos de informações mais específicas sobre você. Para processar totalmente o seu pedido e enviar a mercadoria que você selecionou, precisamos dos seus dados pessoais, como seu nome e sobrenome, seu endereço de e-mail e seu endereço de envio e cobrança. Também utilizamos as suas informações de contacto e encomenda para lhe enviar comunicações relacionadas com o processamento da sua encomenda. Pediremos que você forneça essas informações em nossa “página de checkout” antes de finalizar sua compra com o pagamento.

Contas

Você pode se inscrever para uma conta, se desejar. Isso nos deixará felizes porque confirma o seu interesse em nossa loja. Isso também deverá deixá-lo feliz porque lembraremos de suas informações e, quando você decidir comprar nossos produtos, você não precisará fornecer todas as suas informações novamente - basta fazer login. Antes de registar a sua conta, pedir-lhe-emos que dê expressamente o seu consentimento a esta política de privacidade. Somente se você nos der o seu consentimento, abriremos sua conta. Também lhe oferecemos a possibilidade de retirar facilmente o seu consentimento e eliminar a sua conta. Basta conectar-se conosco nos detalhes de contato na parte inferior da página.

Compras parciais

Se você começou a comprar um de nossos produtos, mas não concluiu a compra, você pode ter fornecido informações parciais, como seu e-mail. Nesse caso, poderemos enviar-lhe um e-mail para lembrá-lo do seu interesse. Se você não se sentir confortável em receber mais e-mails desse tipo, lhe daremos uma oportunidade simples de cancelar. A sua privacidade significa muito para nós e deixaremos de lhe enviar estas comunicações imediatamente.

Avaliações

Se você concluiu uma compra, enviaremos um e-mail solicitando que você avalie o produto que comprou. Queremos ter certeza de que, quer você goste de sua compra ou tenha uma reclamação, poderá compartilhar sua opinião com outros clientes.

Personalização

Também utilizamos algumas informações específicas relacionadas à sua visita, como a data e hora da sua visita, a página ou o produto que você visualizou, de onde você vem (se você veio até nossa loja porque clicou em um anúncio ou acabou de abrir nosso link direto). Isso é muito semelhante às “informações essenciais”, mas nós as usamos para fornecer a você uma experiência personalizada. A informação da sua visita fornece-nos informações sobre os seus interesses e permite-nos enviar-lhe comunicações relevantes. Capturamos essas informações por meio de cookies, chamados de “beacon”, que permitimos que você bloqueie. https://topspeedauto.com/policies/ https://topspeedauto.com/

Outros usos de dados pessoais

Carta de notícias/publicidade: mailchimp 

Envio: fedex/usps/ups/webinterpret.

Processamento de pagamento: briantree paypal/crédito paypal/check out expresso paypal/afirmar

Como processamos suas informações?

Usamos um fornecedor externo para administrar nossa loja, BigCommerce. O BigCommerce está sediado nos EUA e é participante do Privacy Shield Framework UE-EUA e está comprometido em fornecer o melhor serviço e proteção de dados da categoria. Você pode conferir sua participação no Privacy Shield aqui no site oficial da The International Trade Administration (ITA), Departamento de Comércio dos EUA. Através do BigCommerce, também utilizamos outros fornecedores externos altamente especializados para fornecer os serviços mais competitivos. Por exemplo:

 ● Pagamento: ​Nossa loja é compatível com PCI-DSS (um padrão industrial muito rígido com requisitos de segurança das informações de cartão de crédito), mas queremos usar empresas credenciadas para processar as informações do seu cartão de crédito. Usamos BrianTree Paypal / Paypal Express / Paypal Credit para processar as informações do seu cartão de crédito.

 ● Envio: ​Nós nos integramos com diversas empresas de transporte para atender seus pedidos. Usamos USPS/UPS/Fedex para processar nossas remessas. A parceria com empresas externas altamente especializadas permite-nos focar no que fazemos de melhor: vender excelentes produtos.

Como você pode controlar seus dados pessoais?

Se você é um de nossos clientes que está na UE e vendemos especificamente nossos produtos para o Estado-Membro onde você está localizado, você tem direitos específicos que temos a honra de fazer cumprir sem demora injustificada: Acesso, Correção, Apagamento, Portabilidade , Objeto. Se você não puder exercer sua escolha na página da sua conta ou se não tiver uma conta conosco, entre em contato conosco através dos dados de contato na parte inferior desta página. Nós ficaremos mais que felizes em ajudar.

Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Mantemos seus dados enquanto você tiver uma conta conosco. Também mantemos alguns dados para investigação de segurança. Mais importante ainda, temos obrigações específicas por motivos fiscais e de deteção de fraudes. Portanto, poderemos precisar reter determinados dados mesmo que você solicite sua exclusão.

Temos alguma obrigação legal no tratamento dos seus dados?

Muitos. Poderemos precisar compartilhar suas informações pessoais para cumprir obrigações legais aplicáveis, como manter registros por motivos fiscais ou detecção de fraude.

Com quem você pode entrar em contato para questões de privacidade?

Você pode entrar em contato com nossa líder de privacidade de dados, Teresa Lu, aqui:

Teresa Lu

TeresaLu@topspeedauto.com

4109 Billy Mitchell Dr. Addison, Texas 75001 EUA

Você precisa apresentar uma reclamação?

Se tiver alguma reclamação sobre privacidade, você tem o direito de apresentar uma reclamação à nossa autoridade supervisora.

Qualquer atualização?

Se atualizarmos a nossa Política de Privacidade para refletir uma alteração ou melhoria dos nossos serviços ou uma nova obrigação legal, publicaremos a nova versão no nosso site e deixaremos isso claro na nossa página inicial. https://topspeedauto.com/policies/ então ficará visível quando você entrar em nossa loja.